LE MANAGEMENT ET L'IMPREVISIBLE NATURE HUMAINE

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Le management est souvent enseigné dans les universités et les écoles comme étant une science. Il faut certes une compréhension d'ordre scientifique pour bien gérer les matières premières, la logistique, les environnements réglementaires et juridiques, la détermination et la coordination des différents rôles et gestes dans une usines d'automobiles ou dans un centre d'appels.

Cependant le management est aussi un art, dans la mesure où l'individu doit s'entraîner à sa pratique, se familiariser avec les nombreux types de situations que l'on peut rencontrer et constamment ajuster son action aux spécificités de chaque cas qui se présente. D'ailleurs, la variété et l'imprévisibilité des circonstances qui entourent le manager s'accroissent de manière exponentielle par le fait que nous sommes obligés de gérer, non seulement des ressources et des processus, mais aussi des êtres humains. Bref, à chaque étape, nous sommes confrontés à la nature humaine. Ah oui, la nature humaine, si imprévisible, si frustrante, si rationnelle à certains moments, si irrationnelle à d'autres, si docile un jour, si rebelle le lendemain...